Поддержка

Чем помочь?

Carbiter делает один человек. Напишите на kirill@krivoy.co.uk: модель iPhone, версия iOS, машина (марка, модель, год, топливо) и ваш адаптер. Ответ займёт столько, сколько это подразумевает, — но он придёт.

1. Убедитесь, что это адаптер Bluetooth LE.Carbiter работает с совместимыми с ELM327 адаптерами Bluetooth LE (их также продают как «Bluetooth 4.0» или «BLE»). Адаптер с Bluetooth 3.0 или «классическим» Bluetooth для Carbiter просто не виден, а адаптер с Wi-Fi — это вообще другое. Ни то ни другое не неисправность — дело в радио, которое использует приложение.
2. Включите зажигание.Большинство адаптеров получают питание только вместе с машиной. Поверните ключ или нажмите кнопку «Старт», не нажимая тормоз, — заводить двигатель не нужно. На адаптере должен загореться индикатор.
3. Подключайте из Carbiter, а не из настроек iOS.Адаптеры Bluetooth LE не подключаются в Настройки → Bluetooth. Не трогайте этот экран: убедитесь, что Bluetooth включён, и выберите адаптер внутри Carbiter. Если iOS спрашивала, можно ли Carbiter использовать Bluetooth, и вы ответили «нет», включите доступ в Настройки → Carbiter → Bluetooth.
4. Проверьте, что адаптер никем не занят.Адаптер обслуживает одно устройство за раз и, пока занят, перестаёт быть видимым. Сначала закройте другие OBD-приложения, а если этот адаптер когда-то подключали к Mac или Android-телефону, отключите его там — пока его держит другое устройство, iPhone его не видит совсем.
5. Выньте адаптер, вставьте обратно и попробуйте снова.Если связь пропала посреди поездки или адаптер перестал отвечать, перезапуск адаптера решает большинство случаев. Помогает и закрыть и снова открыть Carbiter.
6. Если машина всё равно не отвечает.Включите зажигание и попробуйте ещё раз. Если ответа нет, адаптер может не подходить к протоколу этой машины — попробуйте с заведённым двигателем или другой адаптер. Совсем дешёвые клоны к тому же медленные: Carbiter предупредит о поддельном чипе. Работать будет, просто медленнее.

Другие частые вопросы

Поездка не записалась

Запись начинается, когда телефон видит адаптер, поэтому держите Bluetooth включённым. Дайте Carbiter доступ к геопозиции «Всегда»: с вариантом «При использовании» поездка, начатая с телефоном в кармане, обрывается через несколько секунд. «Всегда» позволяет записать всю поездку с заблокированным телефоном, вместе с маршрутом.

Цифра расхода выглядит неправильной

Пока вы не записываете заправки, расход — это оценка, и он так и помечен, с указанием погрешности. Запишите полный бак, поездите, затем запишите следующий полный бак — дальше Carbiter откалибруется под вашу машину.

Я купил Pro на другом устройстве

Откройте в приложении экран Carbiter Pro и нажмите «Восстановить покупки». Pro — разовая покупка, привязанная к вашему Apple Account.

Отправка диагностического пакета

Если попросят, в Настройках можно собрать диагностический пакет — ZIP-файл, который вы отправляете сами. В нём копия ваших поездок, маршрутов и VIN, поэтому отправляйте его только тому, кому показали бы историю своих поездок. Подробнее — в политике конфиденциальности (на английском).

Удаление данных

Всё, что хранит Carbiter, лежит на вашем телефоне. Удалите одну поездку, одну машину, только VIN или всё сразу в Настройках — или удалите приложение. У нас удалять нечего: ничего никогда не отправлялось.