Suporte

Como podemos ajudar?

O Carbiter é feito por uma só pessoa. Escreva para kirill@krivoy.co.uk com o modelo do seu iPhone, a versão do iOS, o carro (marca, modelo, ano, combustível) e o adaptador que usa. A resposta demora o que isso implica — mas chega.

1. Confirme que é um adaptador Bluetooth LE.O Carbiter comunica com adaptadores Bluetooth LE (também vendidos como “Bluetooth 4.0” ou “BLE”) compatíveis com ELM327. Um adaptador vendido como Bluetooth 3.0 ou “clássico” nem sequer aparece no Carbiter, e um adaptador Wi-Fi é outra coisa completamente diferente — nenhum dos casos é defeito da peça, é uma questão do rádio que esta app utiliza.
2. Coloque a ignição na posição de acessórios.A maioria dos adaptadores só liga com o carro. Rode a chave ou carregue no botão de arranque sem o pé no travão — não é preciso pôr o motor a trabalhar. A luz do adaptador deve acender.
3. Emparelhe no Carbiter, não nas Definições do iOS.Os adaptadores Bluetooth LE não se emparelham em Definições → Bluetooth. Deixe esse ecrã em paz, confirme que o Bluetooth está ativado e escolha o adaptador dentro do Carbiter. Se o iOS perguntou se o Carbiter pode usar o Bluetooth e respondeu que não, ative-o em Definições → Carbiter → Bluetooth.
4. Confirme que nada mais o está a usar.Um adaptador serve um dispositivo de cada vez e deixa de se anunciar enquanto está ocupado. Feche primeiro qualquer outra app OBD e, se alguma vez emparelhou este adaptador com um Mac ou um telemóvel Android, desemparelhe-o aí — enquanto outro dispositivo o estiver a usar, o seu iPhone não o consegue ver de todo.
5. Desligue-o, volte a ligá-lo e tente novamente.Se a ligação se perdeu a meio da viagem ou o adaptador deixou de responder, reiniciar o adaptador resolve a maioria dos casos. Fechar e voltar a abrir o Carbiter também ajuda.
6. Se o carro continuar sem responder.Coloque a ignição na posição de acessórios e tente mais uma vez. Se continuar sem responder, o adaptador pode não ser compatível com o protocolo deste carro — experimente com o motor a trabalhar ou com outro adaptador. Os clones muito baratos também tendem a ser lentos: o Carbiter avisa se detetar um chip contrafeito. Vai funcionar, só que mais devagar.

Outras perguntas frequentes

Uma viagem não ficou registada

O registo começa quando o telemóvel deteta o adaptador, por isso mantenha o Bluetooth ativado. Defina o acesso à localização do Carbiter como Sempre: com Durante a utilização da app, uma viagem que comece com o telemóvel no bolso para ao fim de alguns segundos. Com Sempre, regista a viagem inteira com o telemóvel bloqueado, incluindo o trajeto.

O valor de combustível parece errado

Até registar abastecimentos, o combustível é uma estimativa e é indicado como tal, com a respetiva incerteza. Registe um depósito cheio, conduza e depois registe o depósito cheio seguinte — a partir daí, o Carbiter calibra-se para o seu carro.

Comprei o Pro noutro dispositivo

Abra o ecrã do Carbiter Pro na app e toque em Restaurar compras. O Pro é uma compra única associada à sua Apple Account.

Enviar um pacote de diagnóstico

Se lhe for pedido, nas Definições pode criar um pacote de diagnóstico — um ZIP que envia pessoalmente. Contém uma cópia das suas viagens, trajetos e VIN, por isso envie-o apenas a alguém a quem mostraria o seu historial de condução. Saiba mais na política de privacidade (em inglês).

Apagar os seus dados

Tudo o que o Carbiter guarda fica no seu telemóvel. Apague uma viagem, um carro, apenas o VIN ou tudo nas Definições — ou apague a app. Não há nada a apagar do nosso lado, porque nunca nada foi enviado.