Support

Wie können wir helfen?

Carbiter wird von einer einzigen Person entwickelt. Schreiben Sie an kirill@krivoy.co.uk und nennen Sie Ihr iPhone-Modell, die iOS-Version, das Auto (Marke, Modell, Baujahr, Kraftstoff) und den verwendeten Adapter. Eine Antwort dauert entsprechend — aber sie kommt.

1. Prüfen Sie, ob es ein Bluetooth LE-Adapter ist.Carbiter kommuniziert mit ELM327-kompatiblen Bluetooth LE-Adaptern (auch als „Bluetooth 4.0“ oder „BLE“ verkauft). Ein Adapter, der als Bluetooth 3.0 oder „Classic“ verkauft wird, ist für Carbiter gar nicht sichtbar, und ein WLAN-Adapter ist noch einmal etwas anderes — beides ist kein Defekt, es liegt daran, welche Funktechnik diese App verwendet.
2. Schalten Sie die Zündung ein.Die meisten Adapter bekommen nur mit dem Auto Strom. Drehen Sie den Schlüssel oder drücken Sie den Startknopf, ohne den Fuß auf der Bremse — den Motor müssen Sie nicht starten. Die Leuchte am Adapter sollte angehen.
3. Koppeln Sie in Carbiter, nicht in den iOS-Einstellungen.Bluetooth LE-Adapter werden nicht unter Einstellungen → Bluetooth gekoppelt. Lassen Sie diesen Bildschirm in Ruhe, stellen Sie sicher, dass Bluetooth eingeschaltet ist, und wählen Sie den Adapter in Carbiter aus. Wenn iOS gefragt hat, ob Carbiter Bluetooth verwenden darf, und Sie abgelehnt haben, aktivieren Sie es unter Einstellungen → Carbiter → Bluetooth.
4. Stellen Sie sicher, dass kein anderes Gerät ihn belegt.Ein Adapter bedient immer nur ein Gerät und ist nicht mehr sichtbar, solange er belegt ist. Schließen Sie zuerst alle anderen OBD-Apps, und falls Sie diesen Adapter je mit einem Mac oder einem Android-Telefon gekoppelt haben, entkoppeln Sie ihn dort — solange ein anderes Gerät ihn belegt, kann Ihr iPhone ihn überhaupt nicht sehen.
5. Adapter abziehen, wieder einstecken und erneut versuchen.Wenn die Verbindung während der Fahrt abgerissen ist oder der Adapter nicht mehr antwortet, hilft in den meisten Fällen ein Neustart des Adapters. Auch Carbiter zu schließen und wieder zu öffnen hilft.
6. Wenn das Auto immer noch nicht antwortet.Schalten Sie die Zündung ein und versuchen Sie es noch einmal. Antwortet es weiterhin nicht, passt der Adapter womöglich nicht zum Protokoll dieses Autos — versuchen Sie es bei laufendem Motor oder mit einem anderen Adapter. Sehr billige Klone sind außerdem oft langsam: Carbiter warnt Sie vor einem gefälschten Chip. Es funktioniert trotzdem, nur langsamer.

Weitere häufige Fragen

Eine Fahrt wurde nicht aufgezeichnet

Die Aufzeichnung beginnt, sobald das Telefon den Adapter erkennt — lassen Sie Bluetooth also eingeschaltet. Stellen Sie den Ortungszugriff für Carbiter auf Immer: Mit Beim Verwenden der App bricht eine Fahrt, die mit dem Telefon in der Tasche beginnt, nach wenigen Sekunden ab. Mit „Immer“ wird die ganze Fahrt bei gesperrtem Telefon aufgezeichnet, einschließlich Route.

Der Verbrauchswert scheint falsch

Solange Sie keine Tankvorgänge erfassen, ist der Verbrauch eine Schätzung und als solche gekennzeichnet, mit angezeigter Unsicherheit. Erfassen Sie eine Volltankung, fahren Sie, und erfassen Sie dann die nächste Volltankung — ab da kalibriert sich Carbiter auf Ihr Auto.

Ich habe Pro auf einem anderen Gerät gekauft

Öffnen Sie in der App den Bildschirm Carbiter Pro und tippen Sie auf Käufe wiederherstellen. Pro ist ein Einmalkauf, der an Ihren Apple Account gebunden ist.

Ein Diagnosepaket senden

Auf Anfrage können Sie in den Einstellungen ein Diagnosepaket erstellen — eine ZIP-Datei, die Sie selbst versenden. Sie enthält eine Kopie Ihrer Fahrten, Routen und VIN; senden Sie sie also nur an jemanden, dem Sie auch Ihre Fahrhistorie zeigen würden. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung (auf Englisch).

Ihre Daten löschen

Alles, was Carbiter speichert, liegt auf Ihrem Telefon. Löschen Sie in den Einstellungen eine Fahrt, ein Auto, nur die VIN oder alles — oder löschen Sie die App. Bei uns gibt es nichts zu löschen, weil nie etwas gesendet wurde.